FAQ
Questions fréquentes
Commande, maquette, paiement, livraison : tout ce qu'on nous demande souvent.
Commander
Comment je commande ?
Tu choisis ton cadeau, tu indiques le prénom, la date ou le message à imprimer, puis tu valides ton panier avec ton nom, ton téléphone, ta ville et ton adresse.
La suite se passe sur WhatsApp : on t’envoie la maquette, tu valides, on fabrique.
Je dois créer un compte ?
Non. Pas de compte, pas d’email obligatoire : ton nom et ton numéro de téléphone suffisent.
Comment j’envoie ma photo ?
Juste après la commande, sur WhatsApp. Envoie-la « en document » et pas « en photo » : WhatsApp garde ainsi toute la qualité, et ton cadeau sera bien net.
Je vois le résultat avant l’impression ?
Oui, la maquette est offerte. On te l’envoie sur WhatsApp et on imprime seulement quand tu dis « c’est parfait ».
Le design
C’est quoi les niveaux de design ?
Selon ce que tu imagines, ton cadeau peut avoir un design plus ou moins travaillé :
- Simple (Photo + prénom, date ou texte court) : inclus
- Thématique (Hajj, Omra, réussite, naissance, merci prof, anniversaire) : +20 DH
- Avancé (Collage, cœur de photos, lettres-photos, calendrier d'amour, calligraphie) : +40 DH
- Signature (Portrait style dessin, restauration ou colorisation d'une vieille photo) : +60 DH
Ma photo est vieille ou abîmée, c’est possible ?
Oui. On peut la restaurer et te l’envoyer en fichier HD sur WhatsApp, ou l’imprimer directement sur le cadeau de ton choix avec le design Signature.
Paiement et livraison
Comment je paie ?
À la livraison, en espèces, quand le cadeau est entre tes mains.
Seule exception : la restauration de photo livrée en fichier seul (sans objet à livrer) se paie d’avance, par virement ou CashPlus.
Combien coûte la livraison ?
30 DH, partout au Maroc.
En combien de temps je reçois mon cadeau ?
Ton cadeau est fabriqué en 24 à 72 h après la validation de ta maquette, puis il part en livraison.
Nos offres
Il y a une offre de lancement ?
Oui : le design thématique est offert sur nos 50 premières commandes.
Une réduction si je commande à nouveau ?
Oui : -10 % sur ta deuxième commande. Dis-le-nous simplement sur WhatsApp au moment de commander.
Je recommande Dikra à un ami, j’ai quelque chose ?
Oui : quand ton ami commande de ta part, on t’offre un porte-clés photo. Il lui suffit de donner ton prénom et ton numéro en commandant.
C’est quoi « le petit plus » ?
Avec un cadre A4 ou A3, un poster en bois, un coussin ou un hoodie, tu peux ajouter un porte-clés photo assorti à 29 DH au lieu de 49 DH.
Qualité et confiance
Et si l’impression a un défaut ?
On refait ton cadeau gratuitement. Envoie-nous une photo du défaut sur WhatsApp.
Que deviennent mes photos ?
Elles servent uniquement à ta commande. On ne les publie jamais sans ton accord.
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